カスタマーセルフケア

Customer self-care delivers value by allowing customers to update their own card-payment details, and to review their order and subscription histories. In consequence, they can access content; understand their payment-commitments to date; and make adjustments to their own status, without requiring intervention from customer-support.

概要

セルフケアを実行するには、エンドユーザーは、eSuiteによって管理されている、エンドユーザーのアカウントレコードに関連付けられたClientUserIdを含む適切な認証情報を提供する必要があります。下記の方法にてセルフケアを対応しております。特に明記しない限り、メソッドはユーザーのデバイスまたはコンピューター上でコールされます。またサーバー間のメソッドもございます。eSuiteのセキュリティモデルを対応する為、クライアント様ののサーバ上でコール必要です。各方法の詳細については、 + をクリックして頂き、左側の[ APIライブラリ]メニューをご確認ください。

 

クレジットカード情報の表示または更新

情報を取得するには、 UserInfo をコールして下さい。
新しいデータを保存するには、 UserManageCreditDebitCard をコールして下さい。

 

ダイレクトデビットの詳細の表示または更新

情報を取得するには、 UserInfo にコールして下さい。
新しいデータを保存するには、UserManageCreditDebitCard をコールして下さい。

 

注文履歴の表示

Call UserOrderHistory, to retrieve information for display.

 

Perform Subscription-Management

Call UserServices, to retrieve information about current/lapsed subscriptions for display.

Call CancelSubscription, to soft-cancel a subscription (deactivate AutoRenew). Note that this is a server-to-server call.

Call AddSubscription, to re-activate AutoRenew on a subscription. Note that this is a server-to-server call.