カスタマーセルフケア

Customer Self-Care delivers value by allowing customers to update their own card-payment details, and to review their order and subscription histories. In consequence, they can access content; understand their payment-commitments to date; and make adjustments to their own status, without requiring intervention from customer-support.

顧客のセルフケア体験は、eSuiteによって管理されている適切な認証情報と顧客アカウントレコードのClientUserIdを使用して対応しております。各方法の詳細については、Support Centerの開発者向けドキュメントのページをご参照ください。

  • クレジットカード情報の表示/更新
    　

    • UserInfoを呼び出して情報を取得します。 UserManageCreditDebitCardに新しいデータを格納します。

      • 　

  • ダイレクトデビット詳細の表示/更新
    　

    • UserInfoをコールし情報を取得します。UserManageDirectDebitへ新しいデータを格納します。

      • 　

  • 注文履歴の表示
    　

    • 表示用の情報を取得するために、UserOrderHistoryをコールします。

      • 　

  • サブスクリプションの履歴/管理
    　

    • 現在または期限切れのサブスクリプションに関する情報を表示するにはUserServicesをコールします。
    • サブスクリプションをソフトキャンセル（自動更新の無効）するには、CancelSubscriptionをコールします。
    • サブスクリプションの自動更新を再度有効にするには、AddSubscriptionをコールします。

      •