カスタマーセルフケア

Customer self-care delivers value by allowing customers to update their own card-payment details, and to review their order and subscription histories. In consequence, they can access content; understand their payment-commitments to date; and make adjustments to their own status, without requiring intervention from customer-support.

概要

セルフケアを実行するには、エンドユーザーは、eSuiteによって管理されている、エンドユーザーのアカウントレコードに関連付けられたClientUserIdを含む適切な認証情報を提供する必要があります。セルフケアは下記の方法で対応しています。特に明記しない限り、メソッドはユーザーのデバイスまたはコンピューター上でコールされます。ただし、サーバー間のメソッド少数ございます。eSuiteセキュリティモデルの対応として、クライアント様のサーバ上からコール必要です。各方法の詳細については、 + をクリックして、左側の APIライブラリメニューを展開してください。

クレジットカード情報の表示または更新

情報を取得するには、 UserInfo をコールして下さい。
新しいデータを保存するには、UserManageCreditDebitCardをコールして下さい。

ダイレクトデビットの詳細表示または更新

Call UserInfo, to retrieve information; and call UserManageCreditDebitCard, to store new data.

View Order-History

Call UserOrderHistory, to retrieve information for display.

Perform Subscription-Management

Call UserServices, to retrieve information about current/lapsed subscriptions for display.

Call CancelSubscription, to soft-cancel a subscription (deactivate AutoRenew). Note that this is a server-to-server call.

Call AddSubscription, to re-activate AutoRenew on a subscription. Note that this is a server-to-server call.