顧客アカウントページ

顧客アカウントのページには、選択した顧客に関する情報、個人の詳細、アカウント個別のカスタムパラメータ、注文履歴、支払い情報、およびその他の重要な詳細情報が表示されます。（ただし、カスタムパラメータを表示するには、ダッシュやハイフンなどの有効な文字で入力する必要があります。「スペース」は機能せず、eSuite HQやその他の出力に表示されません。）

ヘッダのオプション

顧客アカウントページでは、ヘッダ部分でいくつかのオプションが利用できます。例えば、左上に[すべての顧客]タブと[アカウントグループ]タブが表示されています。

[すべての顧客]をクリックすると、「顧客アカウント」ページの顧客一覧のすべての記録が表示されます。[アカウントグループ]をクリックすると、「顧客アカウント」ページのアカウントグループ一覧のすべての記録が表示されます。

左上の[すべての顧客]タブと[アカウントグループ]タブのすぐ下に、[名前]と[ステータス]欄が表示されています。

この例では、John Williamsという名前の顧客がアクティブなステータスの顧客であることが示されています。このステータスを変更するには、名前欄の右側にある[ステータス]欄をクリックします。ステータス欄が編集可能になり、オプションメニューが表示されます。

表示されるオプション：

• 「一時停止中」： アカウントは非アクティブな状態となりますが、アクティブのステータスに変更可能です。
• 「閉鎖」： アカウントは非アクティブな状態になります。ステータスをアクティブに復元することはできません。
• 「削除保留中」： アカウントは非アクティブな状態になります。ステータスをアクティブに変更することはできません。またアカウント情報がeSuite HQで表示されなくなります。
  アカウントの詳細は、「削除保留中」ステータスが選択されてから6ヵ月後に完全に削除されます。保留期間中にアカウントを復元したい場合は、MPPグローバルにご依頼ください。
  「削除保留中」にステータスを変更した場合は、通知が表示されます。再度のご確認をお願いします。
  「削除保留中」のオプションはシステムの基本機能ではありません。ご使用になりたい場合は、担当者の方に機能の有効化をご依頼ください。

ステータスの変更を行った後、[保存]ボタンで変更内容を保存します。変更をキャンセルしたい場合は、[キャンセル]ボタンをクリックします。

顧客のパスワードをリセットする

顧客アカウントのパスワードリセットのプロセスをeSuite HQ上で開始する機能がご利用できるようになりました。[顧客アカウントの詳細]の[アカウントスナップショット]に新しく追加された[パスワードリセット]ボタンをクリックすると、リセットのプロセスが開始されます。該当するアカウントに登録されたアドレスに「パスワードのリセット」メールが送付されます。
この機能を利用するには、前もってメールのテンプレートの設定を行い、パスワードリセット用のURLを当社のカスタマーサポートチームにご提供ください。

 

 

ページの右側には[仮想端末]ボタンがあります。詳細は、ユーザーガイドの「ダッシュボード」セクションをご参照ください。